Социальные выплаты могли быть списаны со счетов клиентов Сбербанка за долги, если такие выплаты не были маркированы как социальные или если клиент сам дал банку поручение.
Об этом сообщила пресс-служба кредитной организации.
«Подобная ситуация возможна только в двух случаях: в банк поступило актуальное постановление о списании средств со счета клиента от судебных приставов, а поступившее зачисление не было промаркировано как социальная выплата, либо клиент сам перевел средства между своими счетами, в этом случае они теряют статус защищенных; у клиента есть задолженность по кредитным продуктам банка. При этом, при заключении кредитного договора, клиент дал банку поручение на погашение кредитной задолженности со счета, на который поступили выплаты государственной поддержки», — говорится в сообщении.
В Сбербанке отметили, что со списанием социальных выплат в счёт погашения задолженности столкнулись 0,001% клиентов.
«По каждому выявленному случаю банк проводит оперативную проверку и возвращает средства. Мы рекомендуем нашим клиентам, столкнувшимся с подобными списаниями, обратиться в банк любым удобным для них способом», — заявили в кредитной организации.
Комментарии