Количество жалоб жителей Карелии в Роспотребнадзор на нарушения их прав при оказании финансовых услуг в 2017 году выросло на 48% по сравнению с 2017 годом.
Такие данные приведены в докладе регионального управления Роспотребнадзора «О защите прав потребителей Республики Карелия в 2017 году».
За истекший год в Управление поступило 102 обращения по вопросам оказания финансовых услуг. Больше всего жалоб на действия банков (65), страховых организаций (26), микрофинансовых организаций (11).
Большинство обращений граждан было связано с навязыванием дополнительных страховых и иных услуг при заключении кредитных договоров, а также с несоблюдением страховыми организациями так называемого «периода охлаждения» - срока, в течение которого можно отказаться от ненужного полиса, то есть расторгнуть договор страхования. Кроме того, жалобы потребителей вызывают действия организаций по взысканию задолженности.
«Анализ правоприменительной практики показывает, что кредитные организации системно злоупотребляют своим положением заведомо экономически более сильного участника потребительского рынка, что чаще всего выражается во включении в договоры условий, ущемляющих законные интересы граждан и ограничивающих их права как потребителей», - говорится в докладе.
В 2017 году в Карелии в отношении кредитных организаций и их должностных лиц составлен 31 протокол об административных правонарушениях. К ответственности в виде штрафа было привлечено 17 юридических и должностных лиц на общую сумму 144,3 тыс. рублей.
Комментарии