Компания выделила бесплатный многоканальный номер 8 800 200 33 60, по которому жители республики могут уточнить, находится ли их населенный пункт в зоне охвата цифровым эфирным вещанием и в каких случаях можно оформить компенсацию расходов на приобретение и установку спутникового приемного телевизионного комплекта.

Также операторы горячей линии объяснят, как настроить оборудование, при необходимости оформят заявку на выезд волонтеров, которые в Карелии начинают работать с 1 апреля 2019 года.

Обратиться за помощью специалистов можно бесплатно с домашнего или мобильного телефонов с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 14:00.

«Горячая линия запущена по инициативе главы Республики Карелии Артура Парфенчикова. За первую неделю ее работы ежедневно нам поступало около 50 звонков со всех районов Карелии. Основные обращения – от представителей старшего поколения. Люди просили уточнить, что необходимо сделать для просмотра цифрового ТВ или почему не все каналы показывают, – рассказал заместитель директора по информационным технологиям и защите информации ГБУ РК «МФЦ» Антон Богданов. – Если по каким-либо причинам специалисты в Карелии не могут ответить на технический вопрос самостоятельно, то он передается для рассмотрения в федеральную службу поддержки».

«Все услуги компании соответствуют требованиям законодательства и отличаются высокой надежностью. Наличие современной технической инфраструктуры и слаженность работы наших специалистов позволяют организовывать ИТ-проекты высокого уровня. Нам приятно, что за первые дни работы горячая линия стала удобным и компетентным источником получения информации для жителей республики о будущих изменениях», – прокомментировал директор Карельского филиала ПАО «Ростелеком» Андрей Маниев.

Отключение аналогового и переход на цифровое эфирное телевещание в России проходит поэтапно: 11 февраля процесс коснулся семи регионов, 15 апреля произойдет еще в двадцати и 3 июня – в остальных 57 субъектах, в том числе в Карелии.