Про кошелек и жизнь

Карельское управление Роспотребнадзора добилось от маркет-плейса Wildberries возврата денег покупателю.

Он купил в интернет-магазине игровую приставку за 45 тысяч 863 рубля. Получив посылку, он не обнаружил в комплекте геймпада и зарядного кабеля. Естественно, он решил вернуть свои деньги.

В приложении магазина он оформил возврат товара, а также написал претензию на электронную почту ООО «Вайлдберриз». Однако в возврате денег ему было отказано, так как по сделанным фотографиям и другой полученной информации в товаре не было обнаружено производственного брака.

Покупатель обратился в Роспотребнадзор, специалисты которого отправили в Wildberries предостережение, в котором напомнил об обязанности продавца соблюдать законодательство в сфере защиты прав потребителей. А там сказано, что он «обязан был принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе был участвовать в этой проверке».

В итоге, маркет-плейс вернул все 45 тысяч 863 рублей.